Politique de confidentialité | Page d'accueil ESET (2023)

est valable à partir de6 septembre 2022|Voir la version précédente de la politique de confidentialité|comparer les modifications

La protection des données personnelles est assurée par ESET, spol. s r.o., dont le siège social est situé à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République slovaque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal de district de Bratislava I, section Sro, numéro d'enregistrement 3586/B , numéro d'identification de la société "société : 31333532 en tant que responsable du traitement ("ESET" ou "Nous"). Nous souhaitons nous conformer à l'exigence de transparence légalement normalisée par le règlement général de l'UE sur la protection des données ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer le notre client enregistré (« Utilisateur final » ou « vous ») sur les questions suivantes relatives à la protection des données personnelles :

• La base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage et confidentialité des données,
• protection des données,
• Vos droits enregistrés,
• Traitement de vos données personnelles
• Coordonnées.

Cette politique de confidentialité s'applique à votre compte ESET HOME ("Compte") et à votre fourniture et utilisation de home.eset.com, de l'application ESET HOME et des services et fonctionnalités fournis par ESET via votre compte (collectivement, les "Services"). . . Si ce document fait référence à la politique de confidentialité d'un Service particulier, son contenu prévaudra en cas d'incohérence.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Nous vous enverrons une notification par e-mail avec un lien vers la politique de confidentialité révisée ou vous informerons de la version révisée via une notification intégrée à l'application ou d'autres moyens électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité révisée ou si vous ne pouvez pas vous y conformer, vous devez cesser d'utiliser le compte et les services et les désinstaller, si nécessaire. Vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité révisée si vous continuez à utiliser les applications et les services après son entrée en vigueur.

Nos Services sont destinés aux adultes uniquement. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez créer et utiliser un Compte ou des Services connexes que si votre parent ou autre tuteur légal est impliqué.

Traitement de vos données personnelles

Le compte et les services sont fournis par ESET conformément à l'art.Conditions d'utilisation(« Conditions ») et, le cas échéant, également conformément au contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF ») pour le produit ESET associé au service concerné (« Produit ») et à l'application ESET HOME, mais certains d'entre eux peuvent nécessiter attention . Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte et le traitement des données relatives à votre compte et la fourniture de nos services. Pour que ces services fonctionnent de manière optimale, nous devons collecter ou accéder aux informations suivantes :

• Votre nom, votre pays, votre adresse e-mail valide et vos informations de connexion sont nécessaires pour enregistrer et utiliser votre compte, fournir les Services et établir, exercer et défendre nos droits légaux. Nous collecterons également des informations techniques de base sur l'appareil et l'application que vous utilisez pour vous connecter à votre compte.

• • Pour protéger votre compte, nous collectons l'empreinte digitale et l'adresse IP de votre navigateur chaque fois que vous vous y connectez. Dans le cas d'une empreinte digitale de navigateur inconnue et d'une adresse IP inconnue, nous vous enverrons un e-mail vous informant d'une tentative potentiellement suspecte de connexion à votre compte.
  • Vous pouvez choisir d'utiliser une authentification tierce fournie par Apple ou Google pour vous inscrire et/ou vous connecter à votre compte. Dans ce cas, nous traitons votre adresse e-mail (fournie par le tiers concerné) et votre pays de résidence pendant le processus d'inscription et aux autres fins décrites ci-dessus.

• La gestion des produits nécessite des informations sur les périphériques gérés et les licences de produits pour fournir des fonctionnalités de gestion. En particulier, nous traitons des informations sur vos licences de produits, telles que des données sur le type de licence de produit que vous possédez (par exemple, si elle est gratuite, d'essai, payante, etc.), la validité de la licence, le statut d'activation et l'identification de la licence. En ce qui concerne les appareils associés à votre compte, nous traitons des données relatives au nom et au type de l'appareil, son système d'exploitation, son état de sécurité, les produits activés et les données permettant l'identification de l'appareil. Pour les appareils utilisant une licence de produit qui n'a pas été liée à votre compte (ou partagée avec quelqu'un d'autre et liée à son compte), seules des informations limitées telles que le nom et le type de l'appareil, le modèle du produit et la date d'activation seront traitées.

• • Si vous disposez d'une licence pour un produit et que vous choisissez de le partager avec un ami ou un membre de votre famille, vous pouvez le faire en utilisant notre fonction de partage disponible dans votre compte, où vous pouvez saisir son adresse e-mail. Nous traitons cette adresse e-mail uniquement pour vous permettre d'utiliser le produit ou service concerné et pour vous envoyer l'invitation correspondante. Votre ami peut voir votre adresse e-mail dans le message que nous envoyons, afin qu'il sache qui l'a envoyé. Il peut nous contacter à tout moment et demander la suppression de ses données de notre base de données. Vous pouvez vous désabonner de votre licence à tout moment.
  • Si vous n'êtes pas titulaire de la licence du produit, mais que quelqu'un a partagé la licence du produit avec vous, l'adresse e-mail fournie lors de l'enregistrement du compte sera visible par le titulaire de la licence du produit. Vous pouvez être assuré que vous seul aurez accès à toutes les informations sur l'appareil associées à votre compte. Le Licencié ne pourra voir que des informations limitées sur l'appareil, comme décrit ci-dessus.

• ESET Parental Control comprend des fonctionnalités permettant de contrôler l'accès des utilisateurs gérés (tels que les enfants) à certains groupes de sites Web et/ou d'applications mobiles, d'appliquer des règles de gestion du temps aux utilisateurs gérés et de trouver l'emplacement d'un appareil. Pour activer ces fonctionnalités, et selon la façon dont vous avez configuré exactement les règles pour les utilisateurs gérés, ESET Parental Control envoie des informations à ESET, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les sites Web visités, les emplacements physiques, les applications mobiles, les informations sur l'appareil, y compris le fonctionnement et la fonctionnalité de Contrôle parental ESET. Les informations peuvent inclure des données sur vous ou d'autres utilisateurs gérés (vous pouvez identifier les utilisateurs gérés par leur nom, leur âge ou même une photo si vous le souhaitez) ou des informations sur l'appareil contrôlé, telles que le système d'exploitation et les applications installées. Les données collectées via ESET Parental Control seront traitées uniquement dans le but de vous fournir le service et seront supprimées soixante (60) à quatre-vingt-dix (90) jours après la collecte.
• ESET Antivol permet d'éviter la perte ou l'utilisation abusive de données importantes suite à la perte ou au vol d'un ordinateur ou d'un autre appareil sur lequel le programme est installé. Cette fonction est désactivée dans les paramètres par défaut du produit. Si vous activez cette fonctionnalité, les données manquantes de l'appareil seront collectées et envoyées à ESET. Ces données peuvent inclure, selon la manière dont vous avez configuré le Service, l'emplacement réseau de votre appareil, le contenu de l'écran, la configuration de l'appareil et les données enregistrées par une caméra connectée. Les données collectées via ESET Antivol seront traitées uniquement dans le but de vous fournir le service et seront supprimées un (1) an après la collecte.
• ESET Password Manager vous permet de stocker des mots de passe, des numéros de carte de crédit ou d'autres données sélectionnées dans un programme installé localement, de les synchroniser et de les utiliser sur tous les appareils. Les données que vous choisissez de stocker dans l'application ne sont stockées que localement sur vos appareils et sont protégées et cryptées avec votre mot de passe principal. Pour permettre l'utilisation de ces données sur vos appareils, elles sont également stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos prestataires de services, mais uniquement sous forme cryptée afin que vous seul puissiez y accéder. Ni ESET ni le fournisseur de services n'ont accès aux données cryptées et ne stockent pas le mot de passe principal. Vous êtes la seule personne disposant de la clé pour déchiffrer vos données. Vous pouvez activer ce service via votre compte en entrant votre adresse e-mail ou l'adresse e-mail d'un ami que vous souhaitez autoriser à utiliser le service sous la licence du produit. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles via ESET Password Manager, visitezpolitique de confidentialitéspécifique.
• Les informations de contact et les détails contenus dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires pour fournir une assistance si vous en faites la demande. Selon le canal que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence du produit, des informations sur le produit et une description de votre demande d'assistance. Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires pour faciliter l'assistance et nous permettre de résoudre le problème que vous avez rencontré.
• Nous utilisons l'API Google Barcode Scanning pour activer la fonction de lecteur de code QR dans notre application. Vous pouvez être sûr que l'image capturée n'est traitée que sur votre appareil. Cependant, l'API Google peut transmettre à Google certaines informations techniques sur l'utilisation et les performances de l'API qui sont nécessaires à la maintenance, au débogage et à l'amélioration de l'API dans le but d'analyser l'utilisation et de diagnostiquer l'API. Pour en savoir plus sur ce traitement et les données collectées, voirAvis de confidentialité de l'API Google.

En outre, nous pouvons traiter les données obtenues dans le cadre de la fourniture de nos services à d'autres fins :

• Nous pouvons utiliser vos coordonnées ou votre compte pour communiquer avec vous concernant les produits ou services que vous utilisez, par exemple pour vous fournir des rapports et des notifications liés aux services afin d'en savoir plus sur vos besoins et votre satisfaction à leur égard. nos services, mais également pour faire la publicité de nos produits et services similaires à ceux que vous utilisez, à moins que vous ne refusiez de recevoir ces communications marketing.
• Nous pouvons traiter certaines données statistiques agrégées sur l'utilisation de nos services afin d'améliorer et de faciliter leur utilisation, d'analyser leurs performances et de corriger d'éventuelles erreurs.
• Sur la base de votre consentement explicite, nous pouvons collecter et traiter des données techniques liées aux plantages de l'application (telles que des informations sur l'appareil, l'ID d'installation, le traqueur de crash, le mini-crash dump) pour mieux comprendre les erreurs, comprendre les causes et garantir que l'application est entièrement opérationnel. Nous utilisons Google pour collecter et analyser ces données pour nous. Pour en savoir plus sur ce traitement et les données collectées, voirPolitique de confidentialité de Google.

Biscuits

Pour que notre site Web et nos services fonctionnent correctement, nous pouvons stocker certains cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web, vous connectez à votre compte ou utilisez un certain service. Par défaut, nous n'utilisons que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et des services que vous avez demandés. Nous demanderons l'autorisation d'utiliser des cookies au-delà de ce qui est strictement nécessaire. Pour plus d'informations sur le traitement des cookies, consultez notrePolitique de cookies.

Base juridique du traitement des données personnelles

Il n'existe que quelques bases juridiques pour le traitement des données, que nous utilisons conformément à la loi applicable sur la protection des données personnelles. Le traitement des données personnelles chez ESET est principalement nécessaire à la performanceaccord d'utilisateur final(« CLUF ») avec l'utilisateur final (article 6(1)(b) RGPD) pour la fourniture de produits ou services ESET, sauf indication contraire expresse, par exemple :

• La base légale est l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui nous permet de traiter des données sur la façon dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction, afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure protection, assistance et expérience. Étant donné que le marketing est également reconnu comme un intérêt légitime en vertu de la loi applicable, nous nous appuyons généralement sur lui dans nos communications marketing avec nos clients.
• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que nous pouvons vous demander dans certaines situations, lorsque nous estimons que cette base légale est la plus appropriée ou lorsque la loi l'exige.
• Respect des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), par exemple, exiger une communication électronique, conserver des documents pour la facturation.

Partage de données et confidentialité

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est présent dans le monde entier par le biais de ses affiliés et de ses partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance d'ESET. Les informations de licence, de facturation et d'assistance traitées par ESET peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires afin de respecter le contrat de licence utilisateur final (par exemple, pour fournir des services ou une assistance).

ESET préfère traiter vos données au sein de l'Union européenne (UE). Cependant, selon votre localisation (utilisation de nos produits et/ou services hors UE) et/ou le service que vous choisissez, il peut être nécessaire de transférer vos données vers un pays hors UE. . Par exemple, nous utilisons des services tiers liés au cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos prestataires de services et assurons un niveau adéquat de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles. En règle générale, nous acceptons les clauses contractuelles standard de l'UE et, si nécessaire, les dispositions contractuelles supplémentaires.

Pour certains pays non membres de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà établi un niveau comparable de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou consentement particulier.

Nous nous appuyons sur des services de cloud computing tiers fournis par Microsoft en tant que fournisseur de services cloud.

protection des données

ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité approprié aux menaces potentielles. Nous nous engageons à assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et services de traitement. Toutefois, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle compétente, ainsi que les utilisateurs finaux de la personne concernée en tant que personnes concernées.

Droits des personnes concernées

Les droits de tous les utilisateurs finaux sont importants et nous tenons à vous informer que tous les utilisateurs finaux (qu'ils soient de n'importe quel pays de l'UE ou non) se voient garantir les droits suivants avec ESET. Pour exercer les droits des personnes concernées, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'aide ou par e-mail à : dpo@eset.sk. À des fins d'identification, nous demandons les informations suivantes : nom, adresse e-mail et, le cas échéant, clé de licence ou numéro de client et affiliation à l'entreprise. Veuillez ne pas nous envoyer d'autres informations personnelles telles que votre date de naissance. Veuillez noter que pour traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traitons vos données personnelles.

Droit de retirer son consentement.Le droit de retirer le consentement ne s'applique qu'en cas de traitement fondé sur le consentement. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans fournir de motif. Le retrait du consentement n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas la licéité des données traitées avant le retrait.

Le droit de résister.Le droit de s'opposer au traitement s'applique lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime d'ESET ou d'un tiers. Si nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, en tant que personne concernée, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'intérêt légitime que nous avons indiqué et au traitement de vos données personnelles. L'opposition n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous n'avez pas besoin de justifier votre objection. Il en va de même pour le profilage en ce qui concerne le marketing direct. Dans tous les autres cas, veuillez nous informer brièvement de vos réclamations concernant l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait du consentement, nous sommes en droit de continuer à traiter vos données personnelles sur une base juridique différente, par exemple pour exécuter le contrat.

Droit d'accès.En tant qu'utilisateur enregistré, vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données détenues par ESET.

Droit de rectification.Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant, vous avez le droit de les faire corriger.

Droit à l'effacement et droit à la limitation du traitement.En tant que personne enregistrée, vous avez le droit de demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Si nous traitons vos données personnelles, par exemple avec votre consentement, et que vous le retirez et qu'il n'y a pas d'autre base légale, par exemple un contrat, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins indiquées à la fin de notre période de conservation.

Si nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins de marketing direct et que vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé à l'intérêt légitime d'ESET, nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où nous plaçons vos données sur notre liste noire interne pour éviter les contacts indésirables. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.

Veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations de conservation et des périodes spécifiées par les législateurs ou les autorités réglementaires. Des obligations et des délais de conservation peuvent également résulter du droit slovaque. Par la suite, les données concernées seront systématiquement supprimées.

Droit à la portabilité des données.Nous sommes heureux de fournir aux utilisateurs enregistrés les données personnelles traitées par ESET au format xls.

Le droit de porter plainte.En tant qu'utilisateur enregistré, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance à tout moment. ESET est régi par le droit slovaque et lié par la législation européenne sur la protection des données. L'autorité compétente de contrôle des données est l'Office de protection des données personnelles de la République slovaque dont le siège social est situé Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovaquie.

Coordonnées

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un message à :

ESET, spol. s r.o.
Directeur de la protection des données
Einsteinowa 24
85101 Bratislava
République slovaque
dpo@eset.sk